中原环保 股票代码:000544

新闻中心 / NEWS CENTER
公司新闻
Company news
当前位置: 公司新闻

       近日,冷空气席卷华北地区,北京故宫上新绝美雪景,冬奥个别赛事因雪推迟。昨晚,这股冷空气抵豫,郑州气温持续走低,今天一早,郑州雪花开始飘落,新密、登封已是白雪皑皑、银装素裹。中原环保新密、登封两家热力单位积极应对寒潮,全面落实严寒期保供热各项措施,全力保障广大热用户安全稳定用热,用实际行动守护万家温暖。

把控全局的调节中枢

       2月17日凌晨0点整,中原环保新密热力智慧供热中控室里,大屏幕上滚动显示着一项项运行参数,工作人员正目不转睛的紧盯屏幕,密切关注数据变化,认真分析各项指标。“热源供水温度正常”“一号、二号中继泵站稳步升频”“长输管网各项参数稳定”“城区各换热站运行平稳”……智慧供热系统上线运行以来,供热智慧化、温度可控化、数据分析自动化成为每年供热季一大亮点,而精确实施要靠工作人员严谨细致的操作。中原环保运用“大数据”,通过新一代信息技术和人工智能技术,将热源、热网、热用户各板块深度融合,解决供热全过程中的复杂性和不确定性问题,提高资源配置效率,保障供热安全平衡。

维护管网的供热医生

       凌晨2:50分,新密市城区府西街与青屏大街交叉路口,面对寒冷天气,中原环保新密热力工作人员按照责任分工,对所辖区域重点管线有针对性地开展维护和检修排查工作,消除寒冷天气给供暖工作带来的潜在风险,确保寒冷天气下管网设施安全运行。深夜里,一群人不畏严寒、忙碌工作,只为睡梦中的人驱散严寒、送去温暖。

暖心服务的供热管家

       上午8:20分,中原环保登封热力第四片区网格长张志刚在“维修师傅”手机APP上接到客服派单,内容显示峰创福晟园社区一个热用户拨打了客服热线,说“家里突然变凉”。张志刚提上工具包,迅速赶到现场,从用户室外排除了阀门、锁闭阀、除污器的问题后,用户家中分水器依然冰凉。询问用户后得知,地暖使用4年没有清理过,分水器安装位置也不合适,张志刚立即打开用户室内地暖除污器,发现除污器堵塞严重,清理后,分水器供水管立刻变得烫手起来,用户高兴的说:“热了热了,谢谢”。收拾好现场后,张志刚看到新的工单立刻告别用户,马不停蹄地赶去下一家处理问题。中原环保两家热力单位每年都要举办供热培训和技术练兵,让员工学习岗位技能,人人学一套“本领”,个个都“一技在身”,供热时遇到突发情况都能“顶上去、管下来”。

答疑解惑的供热百科

       12:30,中原环保登封热力客户服务大厅热线室,清脆的电话铃声和话务员的接线声不时传出,“您好,这是登封热力有限公司,请问您有什么问题……”话务人员认真接听用户来电,详细了解反馈问题,准确记录用户诉求,分类下达用户工单,快速反馈至一线“供热管家”那里。一线维修人员通过“维修师傅”手机APP接收、处理、反馈工单,话务人员通过客服系统跟踪回访用户,实现闭环式服务,大大缩短了时间、提高了服务效率,让求助用户的“着急”化为“满意”。供暖期以来,中原环保两家供热单位客服中心实行三班倒制度,保证人员24小时在岗,全力守护用户温暖。

默默坚守的后勤保障

       16:00,中原环保新密热力办公厂区,办公室、财务室、设备管理中心、安全督查中心等后勤保障部门紧张而有序地开展着工作。比起“供热前线”,这里显得几分“安静”,但同样容不下丝毫懈怠。文字汇总、报表填报、车辆调度、安全监督、物资保障、食堂供应……工作繁复、事无巨细,一刻也不得闲。供暖期以来,后勤保障部门的工作人员个个像上紧了弦的发条,不分昼夜地奋战在各自的岗位上,确保供热工作的顺利开展。

       辛苦千万次,温暖每一家。作为民生工程、民心工程,中原环保热力人的工作与每一户家庭、每一个行业都密切相关。越在关键时刻,越能展现担当作为,中原环保全体热力人将始终坚守岗位,把使命放在心上、把责任扛在肩上、把工作抓在手上,从容奔赴每一次“大考”,守护好千家万户的温暖。

<code id='eXOaXr'><ol></ol></code><ol id='hCyDQ'><label></label></ol><ins id='AbhVtql'><thead></thead></ins><strong id='XkeF'><font></font></strong>
    <dfn id='uMaa'><dir></dir></dfn><em id='hEsx'><bdo></bdo></em>
      <nobr id='xnwbuF'><s></s></nobr><u></u>
      <acronym id='wiSWUvu'><strike></strike></acronym><var id='XWtP'><basefont></basefont></var><font id='begKpXv'><center></center></font>
          <q id='fdBkO'><optgroup></optgroup></q><l id='qRnPArms'><pre></pre></l>